保留原汁原味也很重要。

　　 所谓舆情，就是舆论的情感、情绪，最重要的就是真实。

　　 郑少勇他们按照之前公文写作的惯例，对一些网民的留言进行了“修文”。

　　 这样做能够让语言更流畅通顺，方便领导阅读，还有一点，删掉了一些“粗鄙”词汇，缓和了情绪性和攻击性，显得不那么刺耳。

　　 更符合机关四平八稳的风格。

　　 其目的是不让领导太焦心，本质上还是在迎合一种“报喜不报忧”的官场潜规则。

　　 若是把如此“詈骂”呈交上峰，是何居心？

　　 为尊者讳，也该矫揉造作一番。

　　 但这不是梁江涛要的效果。

　　 这种行为虽然是好心，但本质上是一种掩耳盗铃，鸵鸟心态。

　　 在以前，想听真话是很难的，基本上做不到。

　　 你下去调研，都是安排好的。

　　 只有暗访，也就是“微服私访”，但这成本太高了。

　　 在网络时代，民众的话语就在网上，很轻易就能获取。

　　 如果不用好，那就太浪费了。

　　 这个时代的网络管理还不那么严格，信息更加鱼龙混杂，很多负面信息也得以保留。

　　 凡事有弊就有利，虚假信息和谣言更多，但真心的批评性意见也表达得更充分。

　　 “少勇，像这句......这句，直接保留原话，用引号括起来！”

　　 梁江涛在材料上画着，挑了几句很有价值的留言。

　　 像这些话语，能最直接反映民众最真实的情绪，没有必要修饰，原原本本给领导呈上去，让领导直观感受民众的态度和意见，效果是最好的。

　　 能够最大程度上引起领导重视，推动问题的解决。

　　 有反映铁背山煤矿建设存在工程质量问题的，还有直接说周坤跟地方领导勾结在一起，违规建设煤矿，存在严重行贿行为。

　　 像这些话，甚至都可以直接作为调查线索。

　　 如果真心想解决问题的话，那就是无价之宝。

　　 因此，细节必须充分，情绪必须完整，最好的方式就是保留原话。

　　 郑少勇点头称是。

　　 还有很多有害性信息，一看就是谣言，各种唯恐天下不乱。

　　 有的说，铁背山矿难，已经死了一百多个人，还有三百人被困在底下，凶多吉少。

　　 有的说燚城县委书记王文斌和县长毛强都自杀了。

　　 有的说中Y成立了调查组，要彻查西州和燚城官场。

　　 有的说，西州的很多煤矿都要取缔，未来失业者将“哀鸿遍野”，让大家尽早各谋出路。

　　 还有的说，铁背山煤矿刚建好就出事，老板已经没钱了，而且政府马上就要查封，铁背山煤矿的工人最好都去讨薪，去晚了毛都捞不到！

　　 这些，都是假的不能再假的谣言。

　　 有的纯粹是无聊生事，这种人有不少。

　　 还有的是包藏祸心，是别有用心的人，背后可能有人指使。

　　 这种人背后是有组织的，专门搞破坏，一旦哪里出现天灾人祸，更是上蹿下跳，煽动群体性事件，裹挟一群不明真相的群众，搅风搅雨。

　　 这种人在网上有一个特殊的称呼，“xx纵队”！

　　 为今之计，必须尽快镇压，不能让他们得逞。

　　 舆论的事，千万不能拖。

　　 在新媒体时代，有一定不可预测性，随时都能爆炸性传播。

　　 小事托大，大事拖炸！

　　 这个时候，最怕政府发布信息慢了。

　　 因为越是事件刚开始的时候，民众对信息的需求最大。

　　 这个时候，不论谁发布信息，不论信息是真是假，只要先触达受众，就能让受众相信。

　　 因为普通人都是先入为主的。

　　 一旦形成固有印象，再想扭转那就非常困难了， 甚至根本不可能，这背后有很强的心理学因素。

　　 而这个时候，往往也是政府权威部门手忙脚乱、焦头烂额的时候。

　　 为了信息的准确和后续采取一系列的应对措施，往往就想等准备好了再发布。

　　 甚至还有一种不能明说的心理，那就是等有了一些好消息再发布，这样就更好跟民众交代了。

　　 殊不知，就是这种心理，贻误了最好的时机，给了谣言可乘之机。

　　 因为谣言张口就来，只需要想象力，不需要其他任何程序，所以一旦舆论场里没有权威信息坐镇，谣言就可以大行其道，凭借着耸人听闻的特点产生病毒式、爆炸式传播。

　　 到那时再发布权威信息，也没有任何效果了，徒增奈何。

　　 这种现象，本质上反映了地方官员对舆情特点不了解，不熟悉，不会应对。

　　 最好的办法，就是抢时间，最好第一时间发布官方权威信息！

　　 救援是黄金七十二小时，那么发布权威信息就是黄金一小时。

　　 不管什么， 一定要让最权威的信息直达受众。

　　 所以，从昨天开始，梁江涛就让市县两级电视台二十四小时滚动播放救援信息，并及时发布召开新闻发布会的消息，很大程度上回应了公众关切，稳定了公众情绪。

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