司辰这边在密谋策略，颜立夏这边也没闲着。

　　 经过连续几天的暗中调研学习，她们才算是清楚看到了自己与人家的差距。

　　 90年代的确是国内各大企业崛起的黄金年代——

　　 小企业野蛮生长，大企业阔步向前。

　　 单就零售百货这一块，国内众多企业由小卖部模式一步步走向专业大型超市模式，的确是模仿国外企业做起来的。

　　 山姆、沃尔玛两兄弟，家乐福、乐天玛特、麦德龙、好士多、家得宝等等。

　　 他们进入我国市场抢夺市场份额的同时，也带来了全新的经营模式值得借鉴与学习。

　　 老祖宗有智慧：师夷长技以自强，师夷长技以制夷。

　　 我们的国人有一项令全世界都望而生畏的基因，那就是学习能力超强！

　　 让我多看几遍，我一定尝试着造出来！

　　 司辰的公司先是紧急召开了公司管理层的服务意识培训大会，见贤思齐焉。

　　 待到这些人学成归来，再系统化地培训一遍职工。

　　 超市基层员工流动性还是挺大的，尤其促销员，临时工也比较多。

　　 为了给大家树立好服务意识，加强培训的活动势必在行。

　　 这几天，胡秀芹在卖场发现一桩怪事儿，有个人来了超市不买东西到处乱捏，专门挑拣价格贵一些的泡面啊饼干啊巧克力啊等等。

　　 培训大会上她分享了这个问题，同时请教：

　　 “丽总，遇上这种顾客，咱们真的要跟那洋超市一样听之任之么？哪怕他们欺负人咱也要秉承顾客就是上帝的宗旨视而不见？”

　　 司丽歌压了压手，示意她坐下：“这个问题很好，其他人应该都遇到过类似的问题吧？”

　　 也有其他人纷纷举手，表示佐证。

　　 实际上，司丽歌的内心在骂娘，这些缺德带冒烟儿的狗几把玩意！

　　 可面对手底下的管理层、储备干部，她不得不格局打开：

　　 “咱们一定要有服务好顾客的意识，这种人毕竟是少数几个，正常人来超市都是购物的，谁会干这种事儿。”

　　 这话，第二天就被打脸了！

　　 火车站超市的防损课主管亲自去到店长办公室，汇报：

　　 “丽总、张店，我调取到几段监控录像，您们一起来瞅瞅。”

　　 司丽歌跟车站店的张店长面面相觑，赶紧跟上防损主管去了监控室。

　　 那画面里，一个衣着非常干净素净的漂亮女子，头戴一顶雪白的贝雷帽，紫色棉布口罩遮挡半张脸，到处兴风作浪——

　　 泡面货架区域，她对着一排价格相对高一些的泡面挨个捏。

　　 独立包装的高价位饼干区域，她也如法炮制。

　　 就连袋装的干粉丝、干粉条区域，她都去光顾了一遍。

　　 高价水果区域，她也没闲着，从时尚的背包里掏出一把小刀子，到处一通乱扎！

　　 由于她穿着喇叭袖的羽绒服，那小小一只刀子捏在她手中不注意看几乎不会发现。

　　 监控里只能看到她胡乱一通摸水果的动作，其实看不清她手中有刀在扎水果。

　　 还是员工在她离开后无意间发现了蹊跷，报给主管、然后来调监控才发觉异常的。

　　 事情做得非常隐蔽，监控看到也无法证明她手中有刀。

　　 司丽歌暴脾气忍不了，指着监控画面嚷嚷：“捉住她！给我扭送到公安那里去！！！”

　　 防损主管一声叹息：“丽总，公安那里说没法关人，她只是多摸了几次，并没触犯哪条律法。”

　　 司丽歌与张店长面面相觑，好半晌都被噎得一句话说不出来。

　　 “不是，她损坏了我们的商品呀！”

　　 防损主管无奈解释道：“丽总，是这么一回事儿——”

　　 “那女顾客一口咬定自己只是挑拣得比较仔细，并没有损坏商品。”

　　 “超市有监控就能证明是她损坏的么？”

　　 “画质一点不高清咋么能看清是她损坏哩？难道就不能是其他的顾客？”

　　 “再者，水果本身就有磕磕碰碰，所有顾客都能挑拣它们，凭啥就能证明她是拿刀扎的呢？”

　　 司丽歌跟张店长再次被狠狠一噎，好像……的确是这样的？

　　 ……

　　 事情峰回路转出现在胡秀芹这里。

　　 某天晚上，她多了个心眼儿，特地去跟踪了那个女顾客。

　　 结果，让她发现了大秘密——

　　 “丽总，张店，你们知道我发现了啥？”

　　 胡秀芹作为储备干部被调到火车站超市学习。

　　 “发现了啥？”司丽歌瞪着一双美眸略带焦急地问。

　　 胡秀芹手背一拍手心，义愤填膺：

　　 “那个总来咱们超市捣乱的女顾客，居然是对家萨姆超市派来的间谍！”

　　 司丽歌：……-_-||``啥玩意儿？

　　 张店长：？(⊙_⊙)???这么刺激！

　　 “我亲自跟踪了那个女的，她在富华路蔡大少开的西餐厅里，跟那个萨姆超市的洋人经理见面了。”

　　 “那洋人经理给了她一沓钱，俩人鬼迷日眼、拉拉扯扯的，还隔着那张鸡沟子大小的小圆桌拉了手、亲了嘴儿哩！”

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