第二天楚昊宇和栾海在安平市的街头吃过早点,他随后带着栾海乘坐出租车来到安平市罗山区的政~务中心大厅,他想看看这里面工作人员对待来办事群众的态度如何,以及工作人员办理事务的工作效率。
楚昊宇和栾海达到政~务大厅门口时,时间还没有到上班开门的时间,不过在门口却早已聚集了不少来这里办理各种事务的群众。
楚昊宇和栾海看见这些人之后,他和栾海也向这些办事的人靠了过去。这时,人群中不知是谁带着一丝不耐烦的语气说了一句,“我不知道在这里上班的人是不是还没有起床,这太阳都晒到屁股了,大厅的门还不开,唉!,这办事还真是难?”。
这话一出,便很快在人群中引起了共鸣,其中随即有人接住话头说道:“谁说不是呢?,我已经来这大厅跑了两趟了,第一次是因为工作人员说我还差一个证明,让我回去补齐后再来。”
“谁知我回去补齐证明后,第二次再来后,他又说我漏了另一个证明,你们说说,这是不是他们在故意为难我们这些办事的平头百姓?”。
“你这算啥?”
这时其中的一人笑着接住了刚才发牢骚这人的话头,而且他这一带着不屑的笑意的话,顿时让刚才发牢骚的这人一愣,随即发牢骚的这人,便反问了语气中充满不屑的这人一句,“怎么?,你比我碰到的情况还要糟糕?”。
被问的这人笑了笑,随后摇头说道:“我倒没有像你这样的缺这缺那,不过同样为一件事情,来这大厅等了三天时间,这不,这已经是我第四天来这里了”。
旁边站着一名来这里办事的女子在听了这话后,她不相信地说道:“哎!,我说你这说法有点夸张了吧?,难不成在这政~务大厅办一件事情,要花上三四天时间,那你说说,你是如何用了这么长时间的?”。
“你不信?”刚才被问的那名男子笑着反问了这名女子一句。
这名女子摇了摇头,“我不信,我之前听说这里面办事还是挺快的,难不成在你这里就出了邪乎不成?”。
站在不远的楚昊宇,他也觉得那名男子说得有些离谱,他同样赞同这名女子刚才所说的夸张这一点。
那名男子见四周的人都带着质疑的眼神看向他,他随即笑着对这名女子说道:“那好,既然你不相信这个事实,那我就说说这方面的原因。”
“我来大厅办事的第一天,在窗口办理事务的工作人员只有一名,那么这样一来,来办事的人就排了一长溜队,结果等到到我要办理事情时,下班的时间到了,这样一来,我上午就接着来排队,谁知下午一来,我前面有不少人,那么第一天办事的情况就可想而知。”
“第二天,我吸取了第一天的教训,一早就来到大厅门口,就像今天这样来等候,并且在开门后,第一个冲到窗口办理业务,那么第二天上午,我总算是办好了这件事的第一道手续,接着去第二个窗口排队,这样一来,我截止到今天为止,还有一个手续没有办全,这不,我今天就接着来了,要不然,你也为我是怕你们在这里没人陪你们聊天?”。
那名男子的话音刚落,旁边就有人附和地说道:“说起来啊!,你这是因为窗口办事的工作人员减少了,所以才出现你要排长队的这个现象”。
那名男子一见有人在支持他刚才的说法,他随即向刚才附和他的那人伸了伸大拇指,同时他又出声说道:“谁说不是呢?,原来每一处办事的工作人员最少有两三人的,现在变成了一人在里面办业务不说,而且做起事来还拖拖拉拉的,你们说,像这样办事要快得起来才怪?”。
就在这群人都纷纷点头的时候,政~务大厅的大门被从里面打开了,聚在门口等待办事的人群一见,随即一窝蜂地往门内涌去。
站在楚昊宇旁边的栾海见到大厅的门已经打开,而且他见外面站的人也都进去的差不多,随即他笑着问楚昊宇,“昊哥,我们这会进不进大厅?”。
“不急。”楚昊宇摇头回应了栾海一句,他知道这会是刚刚开始上班,即使现在进去了,也看不出大厅工作人员的工作状态来。
栾海知道楚昊宇是想暗访工作人员的工作情况,他随即对楚昊宇建议说道:“昊哥,要不让我进去暗中用手机拍拍照?”。
楚昊宇觉得栾海的这个建议很好,暗访嘛!,总还是要用事实来说话,如果大厅的工作人员,正如刚才这群群众所讲,那留个凭证也好。
栾海得到楚昊宇的许可后,他先一步地进了政~务大厅,楚昊宇在栾海进去后,他这才慢悠悠地从大门外,进入到政~务大厅入口处。
办事大厅被分隔成左右两边,楚昊宇随即从入口处右手一侧的进门口,进了靠右手一边的办事厅。
从楚昊宇进门到他走出政~务中心与栾海会合,他们在里面前前后后待了一个多小时,楚昊宇不仅观察了工作人员的办事效率,同时也发现里面的工作人员的办事人手,正如在门口那些群众所讲。
而栾海也按在暗访取证的要求,他从不同角度暗中拍下了左右两边工作人员的工作现场,同时还录下了工作人员与办事群众那不太和谐的对话内容。
楚昊宇随即又和栾海一起,他们坐车去了安平市区的恒平区,同样也暗访了恒平区的政~务中心,其结果与他们在罗山去所见的没什么两样。
楚昊宇和栾海走出恒平区的政~务中心后,楚昊宇用低沉的语气对身旁的栾海说道:“栾海,我们回宾馆吧!,下午也不用再出来了”。
“不出来?,昊哥,不出来怎么了解更多的情况啊?”栾海不理解地问了楚昊宇一句。
楚昊宇摆摆手,“小海,我们要用窥一斑而知全豹的这个理念,去认识和看待安平现在的工作状况,从市区这两个区政~务中心的工作状态上看,我已经八九不离十的知道了安平工作人员的工作现状,所以我们回去好好蓄精养锐,去作好明天上任的准备吧!”。
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